Quand Starbucks nomme vos gobelets : Une stratégie marketing aussi savoureuse que leur café!
Cela vous est-il déjà arrivé de vous demander pourquoi les baristas de Starbucks signent vos gobelets avec votre nom? Que vous soyez un amoureux de cette chaîne ou un critique acharné, vous êtes probablement curieux de savoir si cette coutume est simplement un moyen de ne pas confondre les commandes ou si elle cache une autre signification. Bien sûr qu’elle en a – après tout, c’est Starbucks!
Le mythe de Starbucks et le mystère des gobelets signés
Fondé à Seattle en 1971, Starbucks est aujourd’hui la plus grande chaîne de cafés au monde avec près de 28 000 cafés dans 74 pays en 2018. Son logo, une sirène de la mythologie grecque, est aujourd’hui connu aux quatre coins de la planète. Et il est presque impossible d’échapper à l’image emblématique de leur tasse de café avec le logo vert et blanc, qui fait des apparitions régulières dans les films et les séries, du « Terminal » à « Shrek 2 », en passant par « Game of Thrones ».
Le moindre fait et geste de cette entreprise est scruté par des millions d’yeux à travers le monde. Grâce à un marketing bien conduit et une cohérence visuelle indéniable, Starbucks a réussi à rendre des millions de personnes désireuses non seulement de déguster leur café, mais aussi d’immortaliser ce moment avec une photo de leur tasse, griffée de leur nom par les employés du café.
Et nous y voilà, au cœur de notre sujet, pourquoi donc Starbucks signe-t-il ses gobelets ? Est-ce une composante cruciale de la vente, un stratagème marketing ou simplement une manière de ne pas embrouiller les commandes ?
Rappelons-nous que nous parlons de Starbucks, et ici, rien n’est laissé au hasard.
À la rencontre de la psyché et du subconscient
Imaginons une petite scène. Posez-vous cette question : avez-vous une tasse préférée à la maison ou au bureau? Bien sûr que oui! Nous en avons tous une. Même si votre placard déborde de tasses, vous préférez toujours votre vieille tasse un peu ébréchée. Peut-être y associez-vous des souvenirs d’enfance ou est-ce un cadeau d’un proche ? Quoi qu’il en soit, chaque gorgée a un goût bien meilleur dans cette tasse, n’est-ce pas ?
Et c’est précisément sur cette particularité que les spécialistes de Starbucks ont décidé d’apposer nos prénoms sur leurs gobelets. De cette manière, nous, clients, avons l’impression de boire notre café dans notre « propre » tasse. Ce facteur subconscient envoie à notre cerveau des signaux qui associent le café à quelque chose d’encore plus délicieux qu’il ne l’est déjà.
Voici une vidéo publicitaire déployée par Starbucks au moment où ils ont initié la personnalisation des gobelets par l’ajout des noms au Royaume-Uni, mettant en lumière la raison d’être de cette innovation.
Le théâtre des noms loufoques sur les gobelets
Au fil des ans, la tradition de signer les gobelets a donné lieu à une gamme inattendue de noms inscrits sur le carton recyclé des Starbucks du monde entier. Certains baristas s’autorisent en effet une certaine liberté créative, donnant naissance à des histoires pour le moins colorées.
Prenez par exemple Bartholomé, un jeune habitué qui se délecte non seulement de son Mocha frappé quotidien, mais aussi de découvrir chaque jour sous quelle nouvelle identité il sera servi. Les noms se sont transformés de Bart à Barth et même Batman, à la grande joie de notre protagoniste qui attend avec impatience chaque nouvelle interprétation de son prénom.
Ou encore Sophie, une professeure d’université qui s’est vue renommée « Soso la philo » un matin, une petite blague du barista au courant de sa profession. Depuis, la salle de classe de Sophie s’anime de débats plus passionnants les uns que les autres, ajoutant une dose inattendue de gaîté dans son quotidien d’enseignante.
Et que dire de ce couple qui, commandant deux latte un jour de Saint-Valentin, se sont vus servir des gobelets nommés « Roméo » et « Juliette« . Une attention charmante qui a fait sourire les tourtereaux et qui, de surcroît, a alimenté leurs échanges amoureux pendant de longues semaines après l’événement.
Ces interactions, oscillant entre humour et affection, tissent un lien particulier entre le personnel et la clientèle. Ils créent un univers unique où chaque gobelet devient un objet personnalisé, porteur d’une histoire souvent drôle, parfois touchante, mais toujours unique. Chaque visite chez Starbucks se transforme ainsi en une petite aventure, où le simple fait de commander un café peut donner lieu à des échanges amusants, à des surprises et à des sourires partagés, enrichissant l’expérience client bien au-delà du goût du café lui-même. En créant ces moments impromptus de connexion et de bonheur, Starbucks ne vend pas seulement une boisson chaude, mais une expérience chaleureuse, un sourire matinal, et souvent, une belle dose de bonne humeur à emporter.
Alors, surpris de savoir pourquoi Starbucks signe vos gobelets? Loin d’être une simple pratique pour éviter les confusions, il s’agit d’une stratégie de marketing étonnamment profonde qui joue sur notre subconscient. Et le plus beau dans tout ça, c’est que ça marche à merveille!